Política de Envíos

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. En períodos de alta demanda o lanzamientos especiales, este plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

2. Envíos nacionales — Colombia

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 2 a 4 días hábiles
• Otras ciudades principales: 3 a 6 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según la ciudad de destino.

3. Envíos internacionales

Frontier realiza envíos a nivel internacional. Los tiempos de entrega varían entre 7 y 21 días hábiles según el país de destino.

El cliente es responsable del pago de impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros aplicables en su país. Estos valores no están incluidos en el precio de compra.

Frontier no se responsabiliza por demoras ocasionadas por procesos aduaneros, retenciones de aduana, ni por políticas de importación del país destino.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo al correo registrado. Con este número puedes consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa transportadora.

5. Daños en el transporte

Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte, debes notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales oficiales, adjuntando evidencia fotográfica. Frontier gestionará el caso de manera prioritaria.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Frontier no asume responsabilidad por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.