Política de Envíos

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. En períodos de alta demanda o lanzamientos especiales, este plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

2. Cobertura — solo Colombia

Frontier realiza envíos únicamente a nivel nacional, dentro del territorio colombiano. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, según la ciudad de destino.

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según la ciudad de destino.

3. Control de calidad previo al despacho

Todas las piezas son revisadas una por una antes de ser enviadas. Cada gorra pasa por una verificación individual de costuras, bordados, estructura y empaque, para garantizar que el producto salga en perfectas condiciones.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo al correo registrado. Con este número puedes consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa transportadora.

5. Daños en el transporte

Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte, debes notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales oficiales, adjuntando evidencia fotográfica. Frontier gestionará el caso de manera prioritaria.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Frontier no asume responsabilidad por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.